Porady medyczne online i przez telefon – jak z nich skorzystać podczas pandemii? Lekarz online na NFZ
Katarzyna Szulik

Porady medyczne online i przez telefon – jak z nich skorzystać podczas pandemii? Lekarz online na NFZ

Wprowadzenie teleporady do koszyka NFZ w listopadzie 2019 roku było kolejnym krokiem w stronę postępującej cyfryzacji służby zdrowia i jednym z istotnych sposobów na ograniczenie kolejek do lekarzy. Dziś ta dodatkowa forma kontaktu z lekarzem okazuje się nieoceniona, ponieważ w dobie pandemii powinniśmy maksymalnie ograniczać osobiste spotkania, również te, związane z naszym zdrowiem. Podpowiadamy, jak skorzystać z teleporady i co można uzyskać za jej pośrednictwem. 

Telemedycyna w czasie pandemii 

Możliwość kontaktu z lekarzem bez wychodzenia z domu to nie tylko wygoda i odciążenie systemu opieki zdrowotnej, ale w obecnym czasie również konieczność, niezbędna dla zachowania bezpieczeństwa. Kontaktując się z przychodnią wyłącznie telefonicznie, nie narażamy siebie i innych na transmisję drobnoustrojów, co jest kluczowe dla zahamowania rozprzestrzeniania się pandemii SARS-CoV-2. Pacjenci, obserwując u siebie objawy Covid-19, takie jak duszności, kaszel czy wysoka gorączka, również w pierwszej kolejności powinni skontaktować się z przychodnią telefonicznie, by uzyskać informacje o dalszym postępowaniu. 

Teleporady od kilku lat są standardem w prywatnych placówkach ochrony zdrowia, gdzie zamiast osobistej wizyty można skorzystać między innymi z konsultacji telefonicznej, wideorozmowy z lekarzem lub czatu z dyżurującym specjalistą. 

Na czym polega telefoniczna porada lekarska?

Jest to odpowiednik osobistej wizyty w gabinecie lekarskim, obecnie traktowany jako standardowe świadczenie w ramach NFZ. Zgodnie z przepisami, tą drogą poradę uzyskać można przede wszystkim od lekarza pierwszego kontaktu, ale w związku z pandemią koronawirusa jest to preferowany sposób kontaktu z lekarzem każdej specjalności. Teleporada służy przede wszystkim udzielaniu pomocy w razie mniej poważnych dolegliwości, takich jak przeziębienie czy grypa.

Ta forma konsultacji jest wygodna również dla osób chorujących przewlekle w celu kontroli bieżącego stanu zdrowia, w tym leczących się onkologicznie, kardiologicznie czy neurologicznie. Jej forma zdecydowanie ułatwia życie również pacjentom niepełnosprawnym lub w podeszłym wieku. Na podstawie teleporady lekarz może poprosić pacjenta o stawienie się w gabinecie osobiście, jeśli uzna, że jego stan zdrowia wymaga osobistej konsultacji. 

Powiązane produkty

Na czym polega porada medyczna online?

Alternatywą dla porady telefonicznie jest uzyskanie jej online, co jednak, w przypadku korzystania z usług w ramach NFZ, wymaga posiadania Internetowego Konta Pacjenta, dostępnego na stronie pacjent.gov.pl. By móc je założyć, konieczne jest posiadanie profilu zaufanego lub elektronicznego dowodu osobistego, tzw. e-dowodu. Część banków również pozwala na zakładanie kont za ich pośrednictwem. Podobnie jak w przypadku porady telefonicznej, e-porada może wyczerpać wątpliwości pacjenta lub stać się podstawą do zaproszenia go do gabinetu na konsultację osobistą, jeśli jego stan zdrowia budzi wątpliwości.

Leczenie na odległość – jak przebiega wizyta? O co lekarz może zapytać?

Zakres teleporady, ze względu na jej formę, jest ograniczony. Tą drogą lekarz nie może na przykład nas osłuchać czy zajrzeć do gardła, choć telekonferencja nieco poszerza te możliwości. Lekarz może więc zapytać nas o to, jakich objawów doświadczamy i w jakiej intensywności i na podstawie tych informacji zalecić leczenie lub też wystawić zwolnienie. W przypadku osób chorych przewlekle, pytania dotyczą przede wszystkim zmian w obecnych stanie zdrowia, co może sugerować konieczność zmiany dawkowania lub leków. Wszystkie wiadomości zebrane podczas wywiadu telefonicznego stają się częścią dokumentacji pacjenta.

Porada telefoniczna lub online daje pacjentowi identyczne prawa jak wizyta osobista. Za jej pośrednictwem można więc uzyskać zalecenia dotyczące dalszego leczenia, jak również e-receptę, e-skierowanie oraz e-zwolnienie. 

Porada medyczna przez telefon na NFZ – gdzie zadzwonić?

Teleporad udzielają przychodnie rejonowe, więc pacjent chcący ją uzyskać powinien skontaktować się z placówką, do której jest zapisany. Podobnie jak w wypadku standardowej wizyty u lekarza, na teleporadę należy się zarejestrować, by móc ją uzyskać o wyznaczonej godzinie. Warto pamiętać, że każda z placówek samodzielnie wyznacza godziny, w jakich odbywają się wizyty telefoniczne, nie muszą one pokrywać się ze standardowymi godzinami przyjęć pacjentów. 

Pełną listę placówek udzielających teleporad z podziałem na województwa można znaleźć na stronach Narodowego Funduszu Zdrowia. Jeśli okaże się, że nasza przychodnia z jakichś względów jest zamknięta, teleporadę można uzyskać w innej mającej kontrakt w NFZ. Informacje na ten temat są udzielane za pośrednictwem Telefonicznej Infolinii Pacjenta pod numerem 800 190 590. 
  1. M. Karbarczyk, Jak skorzystać z teleporady medycznej w ramach NFZ?, "zdrowie.radiozet.pl" [online], https://zdrowie.radiozet.pl/Medycyna/Prawa-pacjenta/Teleporada-medyczna-NFZ-jak-z-niej-skorzystac-Koronawirus-porady, [dostęp] 07.04.2020 r.
  2. Radio Szczecin, Pacjenci mogą korzystać z telefonicznych porad lekarskich, "radioszczecin.pl"[online], https://radioszczecin.pl/6,400609,pacjenci-moga-korzystac-z-telefonicznych-porad-l, [dostęp:] 07.04.2020 r.

Twoje sugestie

Dokładamy wszelkich starań, aby podane zdjęcie i opis oferowanych produktów były aktualne, w pełni prawidłowe oraz kompletne. Jeśli widzisz błąd, poinformuj nas o tym.

Zgłoś uwagi Ikona

Polecane artykuły

  • Krztusiec – przyczyny, objawy, leczenie kokluszu

    Krztusiec (koklusz) jest ostrą chorobą zakaźną dróg oddechowych wywołaną przez pałeczki krztuśca. Do zakażenia dochodzi drogą kropelkową. Na ciężki przebieg krztuśca narażone są zwłaszcza niemowlęta poniżej 6. miesiąca życia. Jak przebiega krztusiec i jak go rozpoznać? Jak wygląda leczenie kokluszu? W jaki sposób można się przed nim uchronić?

  • Łuszczyca paznokci – przyczyny, objawy, leczenie

    Łuszczyca jest przewlekłą zapalną chorobą skóry, przebiegającą z okresami remisji i zaostrzeń, na którą w Polsce choruje prawie milion osób. Choroba najczęściej występuje u rasy białej i w umiarkowanej strefie klimatycznej. Pierwsze objawy łuszczycy mogą wystąpić w dowolnym wieku, jednak zwykle pojawiają się we wczesnym okresie dorosłego życia lub później, około 50–60 roku życia. Łuszczyca charakteryzuje się występowaniem zmian chorobowych zarówno na skórze gładkiej, jak i na owłosionej skórze głowy, a także zmianami w obrębie płytek paznokciowych dłoni i stóp. W cięższych postaciach łuszczyca może również zająć stawy. Zmianom paznokciowym z reguły towarzyszą zmiany w obrębie skóry, chociaż zdarza się, że zmiany chorobowe obejmujące aparat paznokciowy wyprzedzają pojawienie się zmian skórnych nawet o dziesiątki lat.

  • HIV – drogi zakażenia, test na HIV, profilaktyka

    Wirus HIV jest przyczyną jednej z najgroźniejszych i najbardziej uporczywych epidemii w dziejach ludzkości. Szacuje się, że na świecie jest nim zakażonych 37 milionów osób. Postęp, jaki dokonał się w leczeniu, sprawił, że ich jakość życia uległa poprawie, jednak nadal statystyki są przygnębiające – w 2022 i 2023 roku padły w Polsce rekordy zakażeń HIV. Jakie są nowoczesne metody leczenia zakażenia tym wirusem?

  • Nadżerka szyjki macicy (ektopia) – przyczyny, objawy, metody leczenia

    Termin „nadżerka szyjki macicy” oznacza ubytek błony śluzowej. Często jest on nieprawidłowo stosowany na określenie ektopii, która jest zupełnie innym schorzeniem. Rzekoma nadżerka szyjki macicy (tak brzmi inna nazwa ektopii) to zastępowanie nabłonka płaskiego, który fizjologicznie pokrywa tarczę szyjki macicy, nabłonkiem gruczołowym. Zazwyczaj nie daje ona żadnych objawów, a kobieta dowiaduje się o jej istnieniu podczas rutynowego badania ginekologicznego. Kiedy ektopia wymaga szerszej diagnostyki i leczenia? Jakie metody usunięcia „nadżerki” szyjki macicy stosuje się najczęściej?

  • Nietrzymanie moczu u seniorów – przyczyny, leczenie

    Nietrzymanie moczu, znane także jako inkontynencja, to powszechny problem zdrowotny, który może znacząco wpływać na jakość życia osób dotkniętych tym schorzeniem, zwłaszcza osób starszych. Jest to stan, w którym osoba traci kontrolę nad oddawaniem moczu, co może prowadzić do mimowolnego wydalania moczu. Istnieje wiele przyczyn nietrzymania moczu, a ich zrozumienie jest kluczowe dla właściwego poradzenia sobie z tym problemem.

  • Rozszerzone źrenice – o czym świadczą? Czy oznaczają chorobę?

    Rozszerzone źrenice na ogół kojarzone są ze stanem silnego pobudzenia – również tego wywołanego farmakologicznie. W niektórych przypadkach mogą być jednak objawem poważnych zaburzeń zdrowotnych.

  • Żółć w żołądku – objawy, przyczyny, dieta, leczenie

    Produkcja żółci ma miejsce w wątrobie, następnie dochodzi do jej magazynowania w pęcherzyku żółciowym i wydzielenia w dużej ilości po spożyciu tłustego posiłku. Kolejno żółć transportowana jest przewodem żółciowym wspólnym do dwunastnicy, gdzie emulguje tłuszcze. Przygotowane w ten sposób lipidy są łatwiejsze do strawienia.

  • Zanik wieloukładowy (MSA) – przyczyny, objawy, diagnoza, leczenie

    21 maja 2024 roku w wieku 71 lat po kilkuletniej walce z chorobą zmarł wybitny polski kompozytor Jan A. P. Kaczmarek. Muzyk zmagał się z nieuleczalnym, postępującym schorzeniem neurodegeneracyjnym – zanikiem wieloukładowym (MSA). Choroba ta prowadzi do uszkodzenia struktur mózgu, a objawy przypominają symptomy choroby Parkinsona. Dowiedz się więcej na temat przyczyn, objawów i sposobów leczenia MSA.

Porozmawiaj z farmaceutą
Infolinia: 800 110 110

Zadzwoń do nas jeśli potrzebujesz porady farmaceuty.
Jesteśmy dla Ciebie czynni całą dobę, 7 dni w tygodniu, bezpłatnie.

Pobierz aplikację mobilną Pobierz aplikację mobilną Doz.pl

Ikona przypomnienie o zażyciu leku.
Zdarza Ci się ominąć dawkę leku?

Zainstaluj aplikację. Stwórz apteczkę. Przypomnimy Ci kiedy wziąć lek.

Dostępna w Aplikacja google play Aplikacja appstore
Dlaczego DOZ.pl
Niższe koszta leczenia

Darmowa dostawa do Apteki
Bezpłatna Infolinia dla Pacjentów.

ikona niższe koszty leczenia
Bezpieczeństwo

Weryfikacja interakcji leków.
Encyklopedia leków i ziół

Ikona encklopedia leków i ziół
Wsparcie w leczeniu

Porady na czacie z Farmaceutą.
E-wizyta z lekarzem specjalistą.

Ikona porady na czacie z farmaceutą
Newsletter

Bądź na bieżąco z DOZ.pl

Ważne: Użytkowanie Witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Szczegółowe informacje w Regulaminie.

Zamnij