Porady medyczne online i przez telefon – jak z nich skorzystać podczas pandemii? Lekarz online na NFZ
Katarzyna Szulik

Porady medyczne online i przez telefon – jak z nich skorzystać podczas pandemii? Lekarz online na NFZ

Wprowadzenie teleporady do koszyka NFZ w listopadzie 2019 roku było kolejnym krokiem w stronę postępującej cyfryzacji służby zdrowia i jednym z istotnych sposobów na ograniczenie kolejek do lekarzy. Dziś ta dodatkowa forma kontaktu z lekarzem okazuje się nieoceniona, ponieważ w dobie pandemii powinniśmy maksymalnie ograniczać osobiste spotkania, również te, związane z naszym zdrowiem. Podpowiadamy, jak skorzystać z teleporady i co można uzyskać za jej pośrednictwem. 

Telemedycyna w czasie pandemii 

Możliwość kontaktu z lekarzem bez wychodzenia z domu to nie tylko wygoda i odciążenie systemu opieki zdrowotnej, ale w obecnym czasie również konieczność, niezbędna dla zachowania bezpieczeństwa. Kontaktując się z przychodnią wyłącznie telefonicznie, nie narażamy siebie i innych na transmisję drobnoustrojów, co jest kluczowe dla zahamowania rozprzestrzeniania się pandemii SARS-CoV-2. Pacjenci, obserwując u siebie objawy Covid-19, takie jak duszności, kaszel czy wysoka gorączka, również w pierwszej kolejności powinni skontaktować się z przychodnią telefonicznie, by uzyskać informacje o dalszym postępowaniu. 

Teleporady od kilku lat są standardem w prywatnych placówkach ochrony zdrowia, gdzie zamiast osobistej wizyty można skorzystać między innymi z konsultacji telefonicznej, wideorozmowy z lekarzem lub czatu z dyżurującym specjalistą. 

Na czym polega telefoniczna porada lekarska?

Jest to odpowiednik osobistej wizyty w gabinecie lekarskim, obecnie traktowany jako standardowe świadczenie w ramach NFZ. Zgodnie z przepisami, tą drogą poradę uzyskać można przede wszystkim od lekarza pierwszego kontaktu, ale w związku z pandemią koronawirusa jest to preferowany sposób kontaktu z lekarzem każdej specjalności. Teleporada służy przede wszystkim udzielaniu pomocy w razie mniej poważnych dolegliwości, takich jak przeziębienie czy grypa.

Ta forma konsultacji jest wygodna również dla osób chorujących przewlekle w celu kontroli bieżącego stanu zdrowia, w tym leczących się onkologicznie, kardiologicznie czy neurologicznie. Jej forma zdecydowanie ułatwia życie również pacjentom niepełnosprawnym lub w podeszłym wieku. Na podstawie teleporady lekarz może poprosić pacjenta o stawienie się w gabinecie osobiście, jeśli uzna, że jego stan zdrowia wymaga osobistej konsultacji. 

Polecane dla Ciebie

Na czym polega porada medyczna online?

Alternatywą dla porady telefonicznie jest uzyskanie jej online, co jednak, w przypadku korzystania z usług w ramach NFZ, wymaga posiadania Internetowego Konta Pacjenta, dostępnego na stronie pacjent.gov.pl. By móc je założyć, konieczne jest posiadanie profilu zaufanego lub elektronicznego dowodu osobistego, tzw. e-dowodu. Część banków również pozwala na zakładanie kont za ich pośrednictwem. Podobnie jak w przypadku porady telefonicznej, e-porada może wyczerpać wątpliwości pacjenta lub stać się podstawą do zaproszenia go do gabinetu na konsultację osobistą, jeśli jego stan zdrowia budzi wątpliwości.

Leczenie na odległość – jak przebiega wizyta? O co lekarz może zapytać?

Zakres teleporady, ze względu na jej formę, jest ograniczony. Tą drogą lekarz nie może na przykład nas osłuchać czy zajrzeć do gardła, choć telekonferencja nieco poszerza te możliwości. Lekarz może więc zapytać nas o to, jakich objawów doświadczamy i w jakiej intensywności i na podstawie tych informacji zalecić leczenie lub też wystawić zwolnienie. W przypadku osób chorych przewlekle, pytania dotyczą przede wszystkim zmian w obecnych stanie zdrowia, co może sugerować konieczność zmiany dawkowania lub leków. Wszystkie wiadomości zebrane podczas wywiadu telefonicznego stają się częścią dokumentacji pacjenta.

Porada telefoniczna lub online daje pacjentowi identyczne prawa jak wizyta osobista. Za jej pośrednictwem można więc uzyskać zalecenia dotyczące dalszego leczenia, jak również e-receptę, e-skierowanie oraz e-zwolnienie. 

Porada medyczna przez telefon na NFZ – gdzie zadzwonić?

Teleporad udzielają przychodnie rejonowe, więc pacjent chcący ją uzyskać powinien skontaktować się z placówką, do której jest zapisany. Podobnie jak w wypadku standardowej wizyty u lekarza, na teleporadę należy się zarejestrować, by móc ją uzyskać o wyznaczonej godzinie. Warto pamiętać, że każda z placówek samodzielnie wyznacza godziny, w jakich odbywają się wizyty telefoniczne, nie muszą one pokrywać się ze standardowymi godzinami przyjęć pacjentów. 

Pełną listę placówek udzielających teleporad z podziałem na województwa można znaleźć na stronach Narodowego Funduszu Zdrowia. Jeśli okaże się, że nasza przychodnia z jakichś względów jest zamknięta, teleporadę można uzyskać w innej mającej kontrakt w NFZ. Informacje na ten temat są udzielane za pośrednictwem Telefonicznej Infolinii Pacjenta pod numerem 800 190 590. 
  1. M. Karbarczyk, Jak skorzystać z teleporady medycznej w ramach NFZ?, "zdrowie.radiozet.pl" [online], https://zdrowie.radiozet.pl/Medycyna/Prawa-pacjenta/Teleporada-medyczna-NFZ-jak-z-niej-skorzystac-Koronawirus-porady, [dostęp] 07.04.2020 r.
  2. Radio Szczecin, Pacjenci mogą korzystać z telefonicznych porad lekarskich, "radioszczecin.pl"[online], https://radioszczecin.pl/6,400609,pacjenci-moga-korzystac-z-telefonicznych-porad-l, [dostęp:] 07.04.2020 r.

Twoje sugestie

Dokładamy wszelkich starań, aby podane zdjęcie i opis oferowanych produktów były aktualne, w pełni prawidłowe oraz kompletne. Jeśli widzisz błąd, poinformuj nas o tym.

Zgłoś uwagi Ikona

Polecane artykuły

  • Jet lag – czym jest? Czy każdy ma jet lag?

    Dobrze znaną podróżnikom i obieżyświatom konsekwencją nagłej zmiany strefy czasowej jest wystąpienie tzw. zespołu długu czasowego, czyli jet lagu. Planując więc daleką podróż, warto również zaplanować czas na adaptację organizmu do zmienionych godzin snu i czuwania.

  • Choroba Sanfilippo – objawy, przyczyny, leczenie

    Choroba Sanfilippo to bardzo rzadka choroba genetyczna, określana jako mukopolisacharydoza typu 3 (MPS III). Nazwa choroby pochodzi od nazwiska lekarza, który w 1963 roku po raz pierwszy opisał ten typ mukopolisacharydozy – dr. Sylvestra Sanfilippo.

  • Choroba Wilsona – objawy, leczenie i przewidywana długość życia

    Choroba Wilsona to schorzenie prowadzące do nadmiernego gromadzenia się miedzi w organizmie. Przyczyną jest mutacja genetyczna, wskutek której dochodzi do defektu białka odpowiadającego za transport miedzi w organizmie. W konsekwencji miedź nie jest wydalana z organizmu, tylko gromadzi się w narządach, prowadząc do ich uszkodzenia.

  • Chłoniak Burkitta – objawy, przyczyny i rokowanie

    Przyczyną chłoniaka jest niekontrolowany rozrost puli limfocytów, a głównym skutkiem ubocznym – upośledzenie układu immunologicznego ze względu na utratę funkcji zmienionych komórek. Najczęstszą przyczyną zgonu wśród pacjentów cierpiących na nowotwory krwi są pozornie niegroźne infekcje – i właśnie tak zabija chłoniak Burkitta.

  • Odmrożenia – stopnie i objawy. Co robić i jak zabezpieczyć skórę przed zimnem?

    Odmrożenie z zimna to stan skóry, w którym jej warstwa ochronna została uszkodzona przez działanie niskich temperatur. Może to prowadzić do bolesności, pieczenia, zaczerwienienia i obrzęku, a w ciężkich przypadkach nawet do amputacji kończyn lub ich fragmentów. W celu uniknięcia odmrożenia należy zachować ostrożność podczas długotrwałego przebywania na mrozie, chronić skórę odpowiednim ubraniem czy stosować kremy i maści ochronne.

  • Halitoza – brzydki, nieprzyjemny zapach z ust – jak go zwalczać?

    Halitoza jest jedną z najczęstszych przyczyn zgłaszania się pacjentów do gabinetów stomatologicznych. Nieprzyjemny zapach z ust nie zawsze wiąże się z obecnością stanów patologicznych w jamie ustnej. Istnieje szereg przyczyn wynikających ze schorzeń układu pokarmowego i laryngologicznych. Często źródłem problemu jest nieprawidłowa dieta.

  • Sprue tropikalna (psyloza) – przyczyny i objawy choroby przypominającej celiakię

    Sprue tropikalna jest chorobą zakaźną, która występuje głównie w krajach tropikalnych i subtropikalnych. Objawia się nieprawidłowym trawieniem i wchłanianiem składników pokarmowych, co prowadzi do poważnych niedoborów składników odżywczych, głównie witaminy B12 i kwasu foliowego, a także do anemii. Leczenie sprue tropikalnej jest uzależnione od przyczyny i może wymagać antybiotyków, leków przeciwpasożytniczych i suplementów diety.

Porozmawiaj z farmaceutą
Infolinia: 800 110 110

Zadzwoń do nas jeśli potrzebujesz porady farmaceuty.
Jesteśmy dla Ciebie czynni całą dobę, 7 dni w tygodniu, bezpłatnie.

Pobierz aplikację mobilną Pobierz aplikację mobilną Doz.pl

Ikona przypomnienie o zażyciu leku.
Zdarza Ci się ominąć dawkę leku?

Zainstaluj aplikację. Stwórz apteczkę. Przypomnimy Ci kiedy wziąć lek.

Dostępna w Aplikacja google play Aplikacja appstore
Dlaczego DOZ.pl
Niższe koszta leczenia

Darmowa dostawa do Apteki
Bezpłatna Infolinia dla Pacjentów.

ikona niższe koszty leczenia
Bezpieczeństwo

Weryfikacja interakcji leków.
Encyklopedia leków i ziół

Ikona encklopedia leków i ziół
Wsparcie w leczeniu

Porady na czacie z Farmaceutą.
E-wizyta z lekarzem specjalistą.

Ikona porady na czacie z farmaceutą
Newsletter

Bądź na bieżąco z DOZ.pl

Ważne: Użytkowanie Witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Szczegółowe informacje w Regulaminie.

Zamnij