Prawa pacjenta w aptece cz.2
Justyna Wodowska

Prawa pacjenta w aptece cz.2

Czy można zwrócić zakupione leki do apteki? Kto zostanie obsłużony bez kolejki? Czy farmaceuta poprawi błędnie wypisaną receptę? - odpowiadamy na trudne pytania.

A co w przypadku, gdy posiadamy receptę, która zawiera pewne niedociągnięcia? 

Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie recept farmaceuta ma prawo uzupełnić błędnie lub niewyraźnie napisany numer PESEL pacjenta (na podstawie jego dowodu osobistego). Takiej możliwości nie posiada w przypadku, gdy na recepcie lekarz w ogóle nie wpisał tego numeru. Farmaceuta może też na podstawie odpowiednich dokumentów uzupełnić identyfikator oddziału Funduszu czy kod uprawnień dodatkowych (odbywa się to w oparciu o przedłożony przez pacjenta, odpowiedni dokument np. książeczkę inwalidy wojennego). Jeżeli na recepcie wpisano w sposób nieczytelny lub niepełny adres pacjenta, osoba wydająca lek może go także skorygować na podstawie dokumentów przedstawionych przez osobę okazującą receptę. Wszystkie poprawki muszą być autoryzowane podpisem aptekarza. Farmaceuta w żadnym wypadku nie może dokonywać innego rodzaju korekt. Nie może na przykład wpisać uprawnienia wynikającego z choroby przewlekłej, czyli litery „P”. W przypadku niektórych błędów konieczna może być więc ponowna wizyta u lekarza. 

Kiedy już zakupimy lek, ważna może okazać się kwestia jego zwrotu… 

Wszędzie tam, gdzie następuje świadczenie pewnej usługi i sprzedaż, chcielibyśmy liczyć się z możliwością zwrócenia danego, nawet pełnowartościowego, produktu. Dość często sprzedawca dobrowolnie zostawia nam taką otwartą furtkę. Decyduje tylko, że będzie przyjmował zwroty towarów według pewnych, określonych zasad (w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i oznaczonym terminie). Przyzwyczajeni do takiej możliwości próbujemy ją „przenosić” na aptekę. Należy jednak zapamiętać, że produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi. Stanowi o tym odpowiednia ustawa i taki komunikat możemy przeczytać na jednej z aptecznych wywieszek. Możliwość zwrotu produktu leczniczego lub wyrobu medycznego może nastąpić wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (pomyłki farmaceuty). 

Obsługa bez kolejki?

Dla niektórych pacjentów przewidziane są szczególne uprawnienia do świadczeń opieki zdrowotnej. Uprawnienia te polegają między innymi na prawie do korzystania poza kolejnością ze świadczeń opieki zdrowotnej oraz usług farmaceutycznych udzielanych w aptekach. Przepisy wyżej wymienionej ustawy wymieniają następujące kategorie uprawnionych pacjentów: Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi, Zasłużeni Honorowi Dawcy Przeszczepu, Inwalidzi wojenni i wojskowi, Kombatanci. 

Na zakończenie podsumujmy nasze prawa krótką tabelką: 

Asortyment apteki Zgodnie z ustawą „Prawo Farmaceutyczne” apteki są zobowiązane do posiadania produktów leczniczych i wyrobów medycznych w ilości oraz asortymencie niezbędnym do zaspokajania potrzeb zdrowotnych miejscowej ludności ze szczególnym uwzględnieniem leków refundowanych, na które ustalono limit ceny na podstawie odrębnych przepisów. Jeżeli w aptece brakuje poszukiwanego produktu leczniczego, w tym leku recepturowego, kierownik apteki powinien zapewnić jego nabycie w tej aptece w terminie uzgodnionym z pacjentem.
Tańsze odpowiedniki leków
Apteka ma obowiązek poinformować pacjenta o możliwości nabycia leku, innego niż lek przepisany na recepcie, o tej samej nazwie międzynarodowej, dawce, postaci farmaceutycznej lub postaci farmaceutycznej zbliżonej, która nie powoduje powstania różnic terapeutycznych, i o tym samym wskazaniu terapeutycznym, którego cena nie przekracza limitu ceny.
Recepta Farmaceutyczna W przypadku nagłego zagrożenia zdrowia lub życia farmaceuta może wydać bez recepty lekarskiej produkt leczniczy, zastrzeżony do wydawania na receptę, w najmniejszym terapeutycznym opakowaniu (z wyłączeniem pewnych grup leków np. środków odurzających, substancji psychotropowych). Fakt wydania produktu leczniczego farmaceuta odnotowuje na sporządzanej, pełnopłatnej recepcie farmaceutycznej.

Poprawa danych na recepcie w aptece
Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie recept farmaceuta ma prawo uzupełnić błędnie lub niewyraźnie napisany numer PESEL pacjenta (na podstawie jego dowodu osobistego). Może też uzupełnić identyfikator oddziału Funduszu czy kod uprawnień dodatkowych (na podstawie odpowiednich dokumentów). Jeżeli na recepcie wpisano w sposób nieczytelny lub niepełny adres pacjenta, osoba wydająca lek może go także skorygować.
Odmowa zwrotu leku lub wyrobu medycznego do apteki Produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem tych, których dotyczy wada jakościowa lub niewłaściwe ich wydanie.
Obsługa bez kolejki
 
Pacjenci, którzy posiadają tytuł "Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi" lub "Zasłużonego Dawcy Przeszczepu", inwalidzi wojenni i wojskowi oraz kombatanci mają prawo do korzystania poza kolejnością ze świadczeń opieki zdrowotnej oraz z usług farmaceutycznych udzielanych w aptekach.

Chcesz wiedzieć więcej? Zajrzyj do pierwszej części tego artykułu!

Twoje sugestie

Dokładamy wszelkich starań, aby podane zdjęcie i opis oferowanych produktów były aktualne, w pełni prawidłowe oraz kompletne. Jeśli widzisz błąd, poinformuj nas o tym.

Zgłoś uwagi Ikona

Polecane artykuły

  • Sposoby na kaca

    „Ach, co to był za bal!” - wspominamy z rozmarzeniem kolejną karnawałową noc. Często temu rozmarzeniu towarzyszą jednak przykre pamiątki w postaci tępego bólu głowy, nudności, wzmożonego pragnienia i ogólnego złego samopoczucia. Każdy z nas może doświadczać zupełnie innego wachlarza objawów związanego z odchorowywaniem naszych wcześniejszych szaleństw.

  • Rozciągnięty żołądek po świętach? Pomoże błonnik

    Odchudzanie po świętach? Niestety, rozciągnięty żołądek domaga się ciągle więcej i więcej jedzenia. Walkę z nieustannymi napadami wilczego apetytu oraz wytrwanie w dietetycznych postanowieniach mogą nam ułatwić apteczne suplementy diety z błonnikiem. Jak działają?

  • Jak sobie radzić ze zgagą w święta?

    Dla niektórych zgaga to zaledwie lekki dyskomfort, dla innych potrafi być ona bardzo dokuczliwa. Jeśli chcemy pozbyć się palącego problemu, należy zneutralizować kwas solny, który podrażnia błonę śluzową przełyku. Oferta rynku farmaceutycznego jest w tym przypadku bardzo szeroka.

  • Truskawki – pełne zdrowia i… pomogą w odchudzaniu

    Każdego roku czekam na sezon truskawkowy z ogromnym utęsknieniem. Niestety, kiedy już nadejdzie, zawsze pozostawia głęboki niedosyt (sezon ten jest bardzo krótki – trwa zaledwie dwa miesiące). Truskawki to jednak nie tylko rozkosz dla naszych kubków smakowych. Ta owocowa, niekwestionowana królowa czerwca to także sprzymierzeniec w odchudzaniu i bomba niezwykle cennych składników. Truskawki bardzo łatwo pobierają bowiem z gleby składniki mineralne, wobec czego są surowcem o znacznej ich zawartości.

  • Witamina K2. Co na to nauka?

    Dotychczas utrzymywano, że prawidłowy stan układu kostnego zależy głównie od spożycia wapnia i witaminy D. Dziś wiemy, że istotna jest też obecność witaminy K2. Witamina K2 to tak naprawdę cała grupa związków określanych wspólnym mianem "menachinonów" lub skrótem "MK-n", gdzie n wskazuje liczbę nienasyconych reszt izoprenoidowych przy węglu C3 (od 1 do 13). Na szczególną uwagę zasługuje witamina K2 w postaci MK-7 (menachinon-7). Dlaczego?

  • Suplementy na odporność. Jak długo je stosować?

    W okresie jesienno-zimowym wspieramy swoją odporność rozmaitymi metodami. Próbujemy też suplementacji diety tranem czy olejem z wątroby rekina oraz stosunkowo nowymi środkami – zawierającymi beta-glukan lub laktoferynę. Często, zwłaszcza w przypadku tych ostatnich produktów, pojawia się jednak wątpliwość jak długo powinniśmy przyjmować wybrany preparat.

Porozmawiaj z farmaceutą
Infolinia: 800 110 110

Zadzwoń do nas jeśli potrzebujesz porady farmaceuty.
Jesteśmy dla Ciebie czynni całą dobę, 7 dni w tygodniu, bezpłatnie.

Pobierz aplikację mobilną Pobierz aplikację mobilną Doz.pl

Ikona przypomnienie o zażyciu leku.
Zdarza Ci się ominąć dawkę leku?

Zainstaluj aplikację. Stwórz apteczkę. Przypomnimy Ci kiedy wziąć lek.

Dostępna w Aplikacja google play Aplikacja appstore
Dlaczego DOZ.pl
Niższe koszta leczenia

Darmowa dostawa do Apteki
Bezpłatna Infolinia dla Pacjentów.

ikona niższe koszty leczenia
Bezpieczeństwo

Weryfikacja interakcji leków.
Encyklopedia leków i ziół

Ikona encklopedia leków i ziół
Wsparcie w leczeniu

Porady na czacie z Farmaceutą.
E-wizyta z lekarzem specjalistą.

Ikona porady na czacie z farmaceutą
Newsletter

Bądź na bieżąco z DOZ.pl

Ważne: Użytkowanie Witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Szczegółowe informacje w Regulaminie.

Zamnij